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360222香港挂牌蓝店完成A+轮融资 快递代收还能怎
发布时间:2019-10-07

  近日,国家邮政局局长马军胜表示,我国已成长为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递

  国内快递业务量从1988年的153万件提升到2018年的507亿件,年均增速高达41.5%,包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和,预计今年国内快递业务总量有望超过600亿件。

  数据越光鲜,意味着缺点暴露得越快。目前为止,快递业的“最后一公里”一直是个难以解决的问题,比如快递上门时间不确定、快递员和客户互相等待、计费难估计等等,因此第三方快递代收便自然而然地产生了。而近期获得数千万人民币的蓝店,看准的也是这个机会。

  官方资料显示,厦门市蓝尚信息科技有限公司(简称“蓝店”)成立于2014年,总部位于福建省厦门市。蓝店从快递代收业务切入社区,以社区店为业务载体,将“人、货、场”三者链接,获取社区资源。于2019年9月20日,蓝店完成数千万元的A+轮融资,投资方为铂欣资本。

  尽管蓝店志在社区,但其目前的主要业务依然是快递代收。蓝店有着快递员端的app及微信端的客户入口,还为商店提供一套多平台的SaaS系统。快递员在蓝店app端操作后,便可以在商店中放置快递;商店端收到快递后则在系统上通知用户;用户在蓝店的微信公众号上收到快递消息后,便可自行前往商店取快递。

  对于快递员来说,分拣和派送的问题不大,最麻烦要属最后的派件环节——需要等待客户取件。客户的上班时间与快递员的上班时间往往是冲突的,而等待取件本身就是一件耗费时间的事情,随着快递量的迅猛增长,“派送效率低下”成了必须要解决的问题。

  根据蓝店的广告来看,这家公司创立的主要目的在于解决快递员的派件难题及提高便利店的收入。而选择普遍分布的便利店作为代收点,在缓解派送难题的同时避免了自身设立快递驿站的成本开支。客户到便利店取件的同时,还能“顺手”消费一笔,这给便利店带来了更多的人流量,收入由此得到提高。

  其中,快递代收部分的利润都属于门店,蓝店的营收主要是SaaS费用、广告和电商佣金,其中SaaS的定价700-1200元/年。相关资料显示,2019年,蓝店的预计服务费有1100万元,广告收入近2000万元。

  代收只是蓝店的切入点,核心在于整合门店资源的附加价值。当蓝店的平台影响力逐步变大、商店对其依赖性越强,蓝店就能够更好地管控商户。也就是说,在时机尚未成熟之前,蓝店的重心还应放在加强用户对平台的粘度,也就是快递代收上。

  但是,从网络的评价来看,用户使用蓝店的体验并不是很好。首先,快递必须需要取件码才能收货,然而用户经常没有收到取件码。其次,快递员未事先经过货主的同意,直接把快递放在商店。

  在用户评价中,经常出现的是类似“快递一声不响放蓝店”这样的评价。其实如果像菜鸟驿站一样,根据个人需求,在下单时自主选择代收点地址,倒也不会出现那么多抱怨,但现实是“不管不顾地强制这样做”。

  尽管便利店如今已较为普及,但也没到“遍地开花”的地步,位置不一定都会方便取件。“取快递顺便消费”貌似很方便,但是对于用户而言,重点是取快递,如果取件的位置较远、取件码难获取、放代收点事先未征求同意等因素造成取件不便,口碑差是自然而然的事。

  蓝店的商业模式很好,着实利好了商户,符合其“整合门店资源的附加价值”的核心目的。但若一开始就失去客户信任,最后的“附加价值”又由谁买单?

  两个月前,蓝店因为延迟提现的问题把众多加盟商惹恼了。有关记者在这些超市店主的沟通群了解到,多数人都是3月、4月申请提现直到七月份都没有到账。沟通群中自称“上当受骗”的人,被冻结的资金在一千至五千元之间。

  对此,蓝店的回应是:“不存在不能提现的情况,是到账比之前慢。不可否认的是,我们这一两个月的提现进度没有之前的快,期间的确资金链又出现紧张的状态,我们也抓紧制定机制进行调整。目前就后台核实,正常合作商户的体现进度正常进行中,蓝店每天都有在向全国各个地区商户打款,这方面可出示银行打款凭证作为证明。”

  针对网上不能提现的负面帖子,蓝店指出,这些商户在合作过程中违反蓝店商户合作协议(包含违规签约竞对平台、丢件后恶意不赔偿等行为的商户),基于合作规范,360222香港挂牌蓝店运营人员会直接锁定账号并终止合作。此外,蓝店将设立“专项基金”作为储备资金,备用于有任何提现问题的出现。

  快递代收只是蓝店的切入点,实际上看中的是其背后的门店资源。可现在看来,蓝店并没有下定决心发展社区拼团业务。蓝店创始人洪振业谈到:“目前来看,社区拼团还难以盈利,甚至是持续亏损的。快递代收已经可以获取社区流量,不需要社区拼团再做补充。如果要成立拼团业务,需要更多维度能力的叠加。”

  虽然蓝店目前已进驻全国80余座主要城市,合作商户及直营门店逾52000家,累计服务人次达超3亿,但加上已经成立5年的前提,可见发展速度还是偏慢的。此外,蓝店还有不成熟的地方,比如快递代收体制不健全、资金链紧张等问题都需要切实解决。

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