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桔子充电老王谈如何把充电桩做成大生意赛马会
发布时间:2019-10-09

  电动自行车(以下简称“电动车”)在我国地位不一般,因其轻巧灵活又方便的特点,迅速占领市场,人们上班、买菜、接娃、配送,样样都离不了它。不过,电动车充电倒是近几年才火起来,甚至一度成为新“风口”。

  无论外界炒得多么火,电动车充电市场仍属于小众细分领域,如何在小众行业中做成“大生意”?不如看看桔子充电CEO老王是怎样走出独特发展道路的。

  在自主创业前,老王曾先后就职于3家国内知名互联网公司,拥有过人的商业运营能力。但老王坦言,跨入电动车充电行业,主要与之前在杭州的生活经历有关。电动车在杭州市民出行交通工具中排第一,几乎每家每户都有一辆;而杭州算大城市,体量都如此之大,这激发了老王对其他二、三线城市市场的想象,调研一番后发现,充电市场确实还有很大的耕耘空间。

  充电市场前景广阔,这主要与近几年由电动车充电导致的火灾事故频繁发生有关,国家接连出台相关政策整治不规范的充电行为,并鼓励有能力的企业帮助社区建设安全有保障的充电设施。

  正式进入行业后,老王这才发现竞争比想象中大,其中不乏佼佼者,包括腾讯、支付宝等名企,以及浙大、清华等博士专家。与此同时,老王也发现,蛋糕虽大,却缺乏行业标准,“竞争越多,强者越多,行业标准化便越有望建立。如果我们能通过优化产品和服务,推动行业树立一个新的标准,那会是件特别有价值的事。”

  成大事必怀大志,老王遂将桔子充电定位为电动自行车集中停放和充电综合解决方案服务商,力求从改善电动自行车充电秩序、杜绝充电安全隐患、提高能源使用效率和社区公共空间利用率等具体环节入手,建立行业新标准,并引领行业规范化发展。

  短短1年多,桔子充电已进驻全国20000个社区,包括成都、贵州、武汉、杭州、昆明、南昌、福建、云南、山西、甘肃等全国各地,充电200多万次,保持“零事故、零伤害”的记录,每年至少阻止2000起火灾事故。

  能在行业中分得一大杯羹,这背后少不了技术、运营、商业模式上的运筹帷幄与创新,于桔子充电而言,实现上述这些的基础便是坚定“深耕”理念,做到“让技术多一点温度,让服务多一点维度”。

  智能充电桩的首要目的应是保障充电安全,因此桔子充电始终将“安全”放在首位。公司投入大量研发资金,利用“物联网+AI”技术,让设备真正具备智能功能,实现充满自动断电、过载保护、短路保护、漏电保护及露天防水等功能,出现故障及时预警。

  在技术上,老王认为桔子充电要做到的并不止这些,真正的智能应该更加人性化。为此桔子充电加入了许多贴近用户需求的设计:使用先进自动化技术系统实时监测电瓶插入、脱落、充满等状态,并及时通知用户;在扫码支付基础上保留刷卡支付与按键,照顾各年龄层群体;加入贴心的语音提示,让充电操作不再冷冰冰;区别于传统1台设备带10个端口的模式,将端口扩增至12个,缓解充电高峰

  未来,桔子充电还将继续投入大量的研发经费,做更深的产品迭代,使充电平台与消防监控平台、政府安保平台、社区监控平台对接,让技术真正抵达感知层面。

  “在服务上,目前市场上常规的动作就是设点、占坑、扩充,很少人做服务深耕。”老王认为,好的服务才是继续开拓市场的关键。

  诚然,目前桔子充电开拓市场的方式主要是2B模式,在全国范围内招募城市合伙人,实现智能充电桩进小区。在此过程中,合伙人商业利润主要来自于小区车辆集中停放和充电包月收费、充电单次收费(按时间/按功率)以及电池以旧换新和维修、电动车以旧换新和维修等衍生业务的运营利润。

  并行的还有2G(政府)模式,由政府主导,桔子充电出资免费为社区建设,共同打造安全停充场所。防范火灾需要社会各主体共同发力,因此电动车充电行业也愈来愈受政府重视。

  在此基础上,老王提出深耕服务,打造越来越多的“样板社区”。桔子充电的运营服务主要依托于“PC端+移动端”共存的独立运营后台,该平台自动对数据进行分析,并呈现可视化数据报表;运营人员可以在线查看站点、设备信息以及具体到每个订单的信息等,帮助用户在线解决充电问题,做到“件件有着落 事事有回应”,提高问题解决效率。

  同时,桔子充电建立起清晰的“找人”机制,用户有问题直接找当地运营商(即城市合伙人/合作物业)或直接拨打桔子充电7*12小时1对1在线解答客服电话,合作物业、城市合伙人有问题找桔子充电运营人员。

  因此目前桔子充电市场铺设范围虽广,日常维护运营却有条不紊。接下来桔子充电还将持续在合伙人/物业培训、客服标准规范、运营机制完善等方面发力,提高整体服务水平。赛马会平特论坛

  “创业需要耐心、眼界和格局,如此才能做成大事业。”老王最后表示,如果创业者能够实事求是,用心调配好资源,资金、市场慢慢都会有,同时也欢迎更多政府机构、物业以及城市合伙人与桔子充电牵手,共同守护城市安全。


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